Soporte Técnico A Distancia

FORMATO PARA RECEPCIONAR DE EQUIPO: DATOS GENERALES: DATOS DEL CLIENTE: NOMBRE DE LA EMPRESA: NOMBRE DEL CLIENTE: RESPONSABLE DEL TRABAJO: RESPONSABLE: AREA DE TRABAJO: FOLIO: DIRECCION: TELEFONO: FECHA: E-MAIL: DESCRIPCIÓN  GENERAL DEL EQUIPO MARCA DESCRIPCIÓN N° DE SERIE CONDICIONES TECNICAS OBSERVACIONES DEL EQUIPO DE COMPUTO ANTES DEL MANTENIMIENTO NOMBRE Y FIRMA DE LA EMPRESA NOMBRE Y FIRMA DEL CLIENTE

ENTREGA DEL SERVICIO: DATOS GENERALES: DATOS DEL CLIENTE: NOMBRE DE LA EMPRESA: NOMBRE DEL CLIENTE: RESPONSABLE DEL TRABAJO: RESPONSABLE: AREA DE TRABAJO: DIRECCION: DIRECCION: TELEFONO: TELEFONO: E-MAIL: E-MAIL: FOLIO: DATOS GENERALES DD MM AA DESGRIPCION GENERAL MARCA DESCRIPCION N° DE SERIE CONDICIONES TECNICAS DESCRIPCION DE REPARACION OBSERVACIONES NOMBRE Y FIRMA DE LA EMPRESA NOMBRE Y FIRMA DEL CLIENTE

UN SLA: ES UN CONTRATO QUE DEFINE LAS EXPECTATIVAS ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y UN PROVEEDOR DE SERVICIO. USLA: ES GENERALMENTE UN ACUERDO LEGAL QUE CONTIENE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES INVOLUCRADAS, POR LO GENERAL INCLUYEN: - GARANTÍA DEL TIEMPO DE RESPUESTA. - EQUIPO O SOFTWARE AL QUE SE LE PRESENTARA SOPORTE. - LUGAR DONDE SE PRESENTARA EL SERVICIO. - MANTENIMIENTO PREVENTIVO, DIAGNOSTICO. - DISPONIBILIDAD DE PIEZAS. -  COSTOS Y PENALIDADES. - TIEMPO DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.  

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS  Y TECNOLÓGICOS  DEL ESTADO DE DURANGO. MODULO III: BRINDA SOPORTE TÉCNICO  PERSONAL Y A DISTANCIA. SOPORTE TÉCNICO  A DISTANCIA. ASESORA: BLANCA ESTHELA PEREZ AYALA. ALUMNA: ESMERALDA VASQUEZ RAMIREZ. GRADO Y GRUPO: 4°D